产品简介
语音平台通过古板电话方式搭建企业和客户之间的服务桥梁，，，是所有服务渠道中清静度、、受信度最高的服务方式。。。 它可以为企业提供专属号码的热线服务，，，作为呼入、、呼出的双向相同渠道 ；也可以接入客户诉求，，，并通过自助语音交互系 统实现话务量的过滤和分流，，，对自助服务无法解决的问题转接到坐席专员 ；还可以作为营销外呼、、新闻通知等自动服务 的载体。。。
依托EMC易倍软件多年语音平台建设履历，，，数智化客户服务可以支持海内外主流软硬件语音平台建设、、升级、、运维，，，整合优化 企业资源，，，量身定制语音交互平台级系统。。。提供全新建设、、智能升级、、灾备扩容等服务，，，多方知足企业信息化需求。。。
产品特点
1.海量话务 稳固处理
可以支持天天上万级话务量处理，，，提供自助交互、、话务接续、、挂断、、转接、、外呼、、静音、、三方通话等多种操作
2.坐席监控 高效治理
对语音平台和坐席服务状态实时监控和数据剖析，，，提供监听、、阻挡等操作，，，增进整体渠道有序运行，，，提升企业客户服务质量
3.智能路由 精准服务
提供定制化的多种路由方式，，，确：羧氲目突П黄ヅ涞阶钍屎系目头接待，，，大大提升服务的精准度
4.智能对接
提供标准化智能对接，，，优异兼容主流人工智能厂商，，，实现语音平台智能化升级
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